POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 05 Mayo 2026
1. Introducción y responsable del tratamiento
Bienvenido/a a e-MAPs® – Plataforma Inteligente de Conformidad de la Seguridad (en adelante, "e-MAPs®"), software desarrollado y propiedad exclusiva de Digiconforme, Lda., con domicilio social en Alenquer Inovar, Rua Orlando Jorge Pereira, n.º 1, 2580-385 Alenquer, Portugal, NIPC 518521397 y dirección de correo electrónico general [email protected] (en adelante, "Digiconforme"), disponible en modelo SaaS (Software as a Service), conforme a los Términos y Condiciones disponibles en página específica.
Digiconforme actúa, en el ámbito de e-MAPs®, principalmente como Encargado del Tratamiento, procesando datos personales por cuenta y bajo las instrucciones de las empresas Clientes, siendo estas las Responsables del tratamiento respecto a los datos introducidos en la plataforma. Digiconforme asumirá la condición de Responsable del tratamiento únicamente respecto a los datos administrativos de la relación contractual con el Cliente (p. ej., facturación, contactos comerciales y de soporte) necesarios para la suscripción de la plataforma y los servicios prestados en ese ámbito.
La presente Política de Privacidad establece y explica cómo Digiconforme recopila, utiliza, comparte y protege los datos del Cliente en el marco del uso de e-MAPs®.
2. ¿Qué datos recopilamos y con qué finalidad?
Digiconforme, como propietaria de e-MAPs®, siendo esta una plataforma B2B, tratará los datos que los usuarios empresariales y sus empleados introduzcan en e-MAPs®, conforme se describe en la tabla siguiente.
| Categoría de datos | Ejemplos | Finalidad (Base legal) |
| Identificación del usuario | Nombre, correo electrónico, teléfono, foto o avatar (opcional) | Gestión de la cuenta, autenticación, soporte técnico (Base: ejecución de la suscripción) |
| Datos de la empresa Cliente | Nombre de la empresa, dirección(es), correo electrónico, teléfono | Emisión de facturas y registro de los establecimientos que el Cliente desea gestionar (Base: ejecución de la suscripción y obligación legal) |
| Gestión técnica | Equipos y datos sobre estos: anomalías, fechas de verificaciones, mantenimientos, inspecciones, entre otros | Operación principal del SaaS: registro, monitorización e historial de los activos técnicos del Cliente (Base: ejecución de la suscripción e interés legítimo del Cliente) |
| Documentación técnica | Carga de fotos, certificados, informes, entre otros | Evidenciar conformidad regulatoria, historial de mantenimiento y seguridad de los equipos (Base: ejecución de la suscripción) |
3. ¿Cómo recopilamos los datos?
Los datos son proporcionados activamente por los empleados del Cliente cuando utilizan e-MAPs®, concretamente mediante:
- Cumplimentación de formularios;
- Carga de documentos;
- Configuración de equipos.
Advertencia importante: la empresa Cliente será siempre la Responsable de los datos de sus propios empleados y equipos. Digiconforme actúa únicamente como Encargado del Tratamiento, procesando los datos proporcionados por el Cliente y sus empleados exclusivamente para prestar el servicio SaaS suscrito.
El tratamiento de datos realizado por Digiconforme está regulado por un Acuerdo de Subcontratación de Datos (Data Processing Agreement – DPA) que forma parte de los Términos y Condiciones de e-MAPs® y es parte integrante de la suscripción realizada por el Cliente.
4. Compartición de datos (Sub-encargados)
Para operar e-MAPs®, Digiconforme puede recurrir a terceros que tratan los datos en su nombre:
- Alojamiento – p. ej.: AWS, Digital Ocean, OVH, Hetzner, PTisp. Los datos residen en servidores ubicados en la Unión Europea.
- Correo electrónico y DNS – p. ej.: AWS, Mailgun, Mailjet, Smtp2go, Cloudflare.
- Herramientas de análisis – únicamente si son anónimas o están sujetas a un contrato de subprocesamiento.
Digiconforme no procederá a la venta ni a la compartición de los datos introducidos por los usuarios para ninguna finalidad distinta de las previstas en esta Política de Privacidad y en los Términos y Condiciones de e-MAPs®.
5. Período de conservación de los datos
En cuanto al período de conservación de los datos, se establece lo siguiente:
- Datos de la cuenta (nombre, correo electrónico, empresa): hasta la cancelación de la suscripción o hasta la solicitud de eliminación por parte del Cliente. Tras la finalización de la suscripción o la solicitud del Cliente, Digiconforme podrá conservar copias de seguridad durante 30 a 90 días, o durante el plazo legalmente obligatorio (p. ej., obligaciones fiscales sobre facturas).
- Datos de equipos, anomalías y documentos: únicamente durante la vigencia de la suscripción.
Tras la finalización de la suscripción, el Cliente podrá solicitar la exportación de los datos que introdujo. Transcurrido el plazo técnico de retención de copias de seguridad (30 a 90 días), todos los datos serán eliminados de forma definitiva por Digiconforme, salvo obligación legal en contrario.
6. Derechos de los interesados (RGPD)
Incluso en un contexto B2B, los empleados de la empresa Cliente (usuarios finales) tienen los siguientes derechos al amparo del RGPD:
- Acceso: obtener información sobre los datos personales introducidos en e-MAPs®.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos (p. ej., correo electrónico o teléfono).
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de datos personales que ya no sean necesarios o para los que no exista razón justificada para seguir siendo tratados.
En los casos en que la eliminación total de los datos personales sea incompatible con las obligaciones legales de conservación de registros (en particular, los registros de verificaciones, mantenimientos e inspecciones de seguridad), la solicitud se atenderá mediante la anonimización de los datos de identificación del usuario, sustituyéndolos por un identificador anónimo, con el fin de preservar la integridad de los registros operativos sin que sea posible la reidentificación del interesado.
- Portabilidad: recibir los datos proporcionados en un formato estructurado.
- Oposición: solicitar la oposición al tratamiento, en los casos justificados por la ley y admisibles conforme a los criterios legales establecidos.
Dado que el acceso a e-MAPs® es gestionado por el empleador, cada empleado deberá contactar con el Administrador correspondiente en e-MAPs® en caso de proceso de rectificación de datos para los que no tenga el permiso adecuado.
Las solicitudes de ejercicio de los derechos descritos deberán dirigirse a la empresa Cliente (Responsable del Tratamiento). Digiconforme solo ejecutará dichas solicitudes mediante instrucciones debidamente documentadas del Cliente, conforme al RGPD.
7. Medidas de seguridad
Digiconforme implementa medidas técnicas y organizativas debidamente adecuadas a la naturaleza de los datos proporcionados:
- Cifrado: SSL/TLS en tránsito (HTTPS).
- Control de acceso: mediante contraseña segura y envío de código por correo electrónico.
- Copias de seguridad: copias de seguridad diarias de la base de datos con retención segura.
Asimismo, Digiconforme desarrolla procedimientos para identificar y resolver cualquier sospecha de brecha de seguridad, notificando a los clientes de e-MAPs® en caso de cualquier violación de datos, de acuerdo con los términos y disposiciones del RGPD.
8. Transferencias internacionales de datos (fuera de la UE o del EEE)
Los datos tratados por Digiconforme son alojados y procesados en la Unión Europea y/o en el Espacio Económico Europeo, o por proveedores de servicios (p. ej., herramienta de inicio de sesión de Google o Microsoft) que hayan celebrado acuerdos vinculantes que respeten plenamente la legalidad de las transferencias a terceros países. Digiconforme prefiere los proveedores con sede en la UE y en el EEE.
9. Cookies y rastreo
Digiconforme utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesión de inicio de sesión, seguridad, preferencias del usuario) y cookies que recopilan datos estadísticos anonimizados para el análisis periódico del uso y la evaluación de mejoras técnicas de la plataforma.
Digiconforme no utiliza cookies de marketing ni de terceros sin consentimiento.
10. Cómo contactarnos
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos por escrito a través de los medios que se indican a continuación. Digiconforme podrá solicitar información específica al solicitante con el fin de confirmar su identidad y garantizar que, en la respuesta al ejercicio de los derechos, su información personal no sea divulgada a quienes no estén autorizados para acceder a ella.
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección: Alenquer Inovar, Rua Orlando Jorge Pereira, n.º 1, 2580-385 Alenquer
Aunque el ejercicio de los derechos no implica el pago de ninguna tasa, Digiconforme podrá cobrar una tarifa razonable para compensar los costes administrativos de facilitar la información, o podrá negarse a dar curso a las solicitudes recibidas si estas fueran manifiestamente infundadas, excesivas o reiterativas.
11. Modificaciones de esta Política de Privacidad
Digiconforme podrá actualizar la presente Política de Privacidad siempre que sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos u operativos relacionados con la prestación del servicio.
En caso de modificación, el Cliente será informado por correo electrónico o mediante notificación en e-MAPs® con 30 (treinta) días de antelación, indicándose siempre la fecha de la última actualización en la parte superior del presente documento.